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1、按以下步骤：拨号10086，等待它的语音提示。

2、2.按提示在“键盘”中按“0”进入人工接听状态。

3、拓展资料：中国移动的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，为中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。

4、2000年5月16日正式挂牌。

5、中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

6、除原有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力100”、“G3”外，中国移动在2013年12月18日公布了与正邦合作设计的4G品牌“And!和”，标志着中国移动4G业务的正式启动，发展口号是：移动4G，国际主流，快人一步。

7、2016年7月20日，财富世界500强出炉，中国移动通信集团公司名列财富世界500强之一。

8、 2016年8月，中国移动在2016中国企业500强中，排名第10。

9、2017年9月1日起取消手机国内漫游费和长途费。

10、12月25日，中国移动对外发布公告称，企业名称由“中国移动通信集团公司”变更为“中国移动通信集团有限公司"。

11、2018年3月，中国移动发布2017年财务报告，称2017年中国移动营运收入7405亿元，增长4.5%；净利润1142.79亿元，增长5.1%。

12、截至2017年底，中国移动用户数达8.87亿户，其中4G用户数为6.49亿户。